Veelgestelde vragen

Kan ik een Premium SMS verzenden en een Premium Telefoongesprekken maken met Lycamobile?  

No

Hoe activeer ik roaming installatie met behulp van Lycamobile?  

Roaming diensten zijn geautomatiseerd en ze moeten zo snel als u naar het buitenland reist werken. Als u niet in staat bent om het zelf te openen, vriendelijk herstart uw telefoon en u moet dan in staat zijn om de diensten te gebruiken zonder enig probleem.

Hoeveel kost het om de voicemail te beluisteren?  

Uw Lycamobile voicemail dienst is automatisch geactiveerd.

Bel naar 1233 of (91#) Om naar de voicemail te luisteren vanaf uw Lycamobile. Het is helemaal gratis om uw voicemail te beluisteren.

Ik heb mijn Lycamobile voor een tijdje niet gebruikt en het is nu gestopt met werken. Hoe komt dat?  

 

 

We deactiveerd automatisch SIMkaarten als uw ze niet gebruikt om te bellen of een sms stuurt voor meer dan 6 maanden. Helaas kunnen deze SIMkaarten niet worden aangesloten en het mobiele nummer zal na deze tijd ook niet meer beschikbaar zijn voor u om te gebruiken.

Mijn simkaart is verloren / gestolen. Hoe kan ik voorkomen dat andere er gebruik van gaan maken?  

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice op 020 754 3030 en één van onze adviseurs zal u helpen.

Welke mobiele telefoons kan ik gebruiken met Lycamobile?  

De handset moet verenigbaar zijn met de internationaal erkende GSM-normen, die door alle grote fabrikanten van mobiele telefoons gebruikt worden. Er zijn geen andere beperkingen op het type van de handset die u kunt gebruiken met Lycamobile. Bel onze klantenservice team op 020 754 3030 als u niet zeker bent over uw handset.

Hoe kan ik een SMS-bericht verzenden vanuit Nederland naar een ander land met Lycamobile?  

Lycamobile werkt op dezelfde manier als andere mobiele telefoons als het gaat om het verzenden van internationale SMS-berichten. Gewoon 00 in toetsen gevolgd door uw landcode, vervolgens uw netnummer en daarna het telefoonnummer intoetsen en druk daarna op de beltoets. In plaats van een 00 kunt u ook gebruik maken van een "+".

Hoe maak ik een internationaal gesprek met Lycamobile?  

Als het aankomt op het maken van internationale gesprekken, Lycamobile werkt op dezelfde manier als andere mobiele telefoons of vaste lijnen. Gewoon het nummer kiezen dat u nodig heeft: 00 gevolgd door uw landcode, gevolgd door uw netnummer en vervolgens het telefoonnummer in en druk op de beltoets. In plaats van een 00 kunt u ook gebruik maken van een "+".

Houd er rekening mee dat de meeste premium spraak en tekst diensten in andere landen niet kan worden bereikt vanaf een mobiele telefoon service als u van buiten dat land belt.

 

 

Undo edits

 

Hoeveel kost het om Lycamobile klantenservice bellen?  

Klik hier voor meer informatie over onze tarieven.

Waarom is er een knipperende envelop op mijn mobiel?  

De knipperende envelop geeft aan day uw tekst geheugen vol is. Dit zal meestal voorkomen dat u het ontvangen van meer SMS-berichten totdat u een paar oude heeft verwijderd. U kunt berichten uit de Postvak IN, Verzonden of Concept mappen verwijderen om wat bergruimte vrij te maken. Het aantal berichten dat u kunt opslaan is afhankelijk van het ene handset naar de andere.

Hoe kan ik het ontvangen van ongewenste teksten of SPAM stoppen?  

Wanneer u een tekst ontvangt van een bedrijf waar u niet uw nummer aan heeft gegeven, heet dit SPAM. Helaas is Lycamobile niet in staat te voorkomen deze ongewenste berichten te blokkeren, tenzij u alle tekstberichten wilt verbieden. Deze bedrijven beschikken over geavanceerde manieren om mobiele telefoonnummers te achterhalen. Een manier om SPAM te voorkomen is om voorzichtig te zijn met welke sites u uw mobiele nummer geeft.

Hoe neem ik contact op met iemand als ik een probleem heb?  

Klik hier om de contact Lycamobile pagina te bezoeken voor alle informatie over de verschillende manieren waarop u contact kunt opnemen met ons.

Waar vind ik mijn Lycamobile nummer?  

Als u eenmaal uw nieuwe Lycamobile SIM in uw telefoon heeft gedaan, kunt u uw nummer bekijken door te bellen naar * 102 # of (97 #).

Wat is Mijn Lycamobile?  

Mijn Lycamobile is een manier om de controle van uw gesprekken en teksten online te bekijken. U kunt deelnemen aan deze website en toegang krijgen tot veel nuttige tools.

Waar koop ik een Lycamobile SIM of waardeer ik mijn beltegoed op?  

U kunt de Lycamobile SIM & opwaardeer bonnen op verschillende locaties kopen.

Uw nummer meenemen naar LYCAMOBILE  

U kunt uw huidige mobiele telefoonnummer gratis meenemen naar Lycamobile. Om nummerbehoud aan te vragen, vul het formulier in dat in het SIM pakket zit of download het formulier hieronder.

Click here to download the port in form


 

PIN /PUK codes vergeten  

• Toetst u driemaal een verkeerde PIN code in dan zal de SIMkaart automatisch worden geblokkeerd. In dat geval zult u uw PUK code moeten intoetsen.
• De PUK code staat op de kaart waar de SIM in zit.
• Als u uw PUK code niet kunt vinden, bel dan met de Klantenservice.

SIM Lock  

• Als uw SIM niet reageert wanneer u hem de eerste maal in uw telefoon plaatst en nadat u uw PIN code hebt ingetoets, dan heeft uw mobiele telefoon wellicht een SIMlock. Heeft u langer dan één jaar een abonnement bij uw huidige provider dan is het waarschijnlijk mogelijk dit SIMlock gratis te laten verwijderen. Neem in dat geval contact op met uw huidige provider voor de code waarmee u uw SIMlock kunt ontgrendelen.
• Heeft u minder dan één jaar een abonnement bij uw huidige provider, vraag dan naar de kosten van het verwijderen van de SIMlock.
• Bijgevoegd is een lijst van providers met contact gegevens en een formulier dat u kunt invullen en naar uw provider kunt sturen

Lebara: Bel 0900 4321 321

Ortel: Ortel Mobiel, Antwoordnummer 12, 9700 WB, Gronigen

Orange : Bel 06 2850 1255

KPN and HI: Afdeling Prepay, Postbus 13500, 9700 EG Gronigen

Tele2 Mobiel: bel 0900 241 1602

Telfort: Bel 0900 120 1200 or visit www.telfort.nl

T-Mobile: Afdeling SIM Unlock, Postbus 16272, 2500 BG, Den Haag

Vodafone (Libertel): Antwoordnummer 5555, 6200 VC, Maastricht

Geldigheidsduur  

• Wanneer u gedurende een periode van 3 maanden geen gebruik maakt van uw beltegoed wordt uw beltegoed bevroren
• U heeft dan 1 maand de tijd om uw beltegoed op te waarderen waarna uw beltegoed weer zal worden vrijgegeven. Wanneer u uw beltegoed niet binnen drie maanden opwaardeert zal uw nummer worden geblokkeerd en zul u geen gebruik meer kunnen maken van uw simkaart.

Roaming (bellen in het buitenland)  

Voor het bellen in het buitenland met uw Lycamobile gelden roaming tarieven.
Klik hier voor de roaming tarieven.

Hoe kan ik contact opnemen met Lycamobile?  

Bezoek onze Contact pagina voor alle contactgegevens.